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装修纠纷投诉

2019-10-28 10:55:54分类:装修重庆房地产网

产生装修纠纷问题时,业主可以根据情况考虑向哪里投诉:1.装修公司/产品厂家一般来说,家具建材出了问题导致质量不过关可以直接找装修公司的监理人员或者装修公司的客服部门进行投诉,也可和品牌店面或者客服联系,使其上门查看。不过除了一些负责任的品牌

产生装修纠纷问题时,业主可以根据情况考虑向哪里投诉:

1.装修公司/产品厂家

一般来说,家具建材出了问题导致质量不过关可以直接找装修公司的监理人员或者装修公司的客服部门进行投诉,也可和品牌店面或者客服联系,使其上门查看。不过除了一些负责任的品牌和企业,一般的商家都会采取拖延,甚至不处理的态度。如果是比较大的企业,业主不妨直接投诉到公司总部,如果总部重视口碑和信誉,会责令相关负责人及时解决。如果投诉到总部仍然得不到合理的回应,消费者也只能另辟蹊径。

2.家居卖场

消费者如果是在家居卖场中购买家具、建材的,出了问题可向家具卖场进行投诉进行维权。知名度大、好的卖场会负责进行售后反馈事宜,业主不妨先与他们联系。

3.行业协会

行业协会并非官方机构,但作为行业不可或缺的一部分,行业协会有带头、促进企业发展的作用。但是相对来说,行业协会的约束力并不很强,因此一般情况下,未必能彻底解决问题。

4.工商消委

工商局旗下的消委会是调解消费纠纷的主要机构。无论消费者遭遇到哪个行业的纠纷,都可以找消委进行投诉、调解,装修问题也同样如此。一般来说,消委出面企业的配合度相对更高。但工商局并非装修的主管部门,只能起到调解作用,但不具备强制力。企业不愿意配合的话,也难以将之绳之以法。

5.媒体监督

媒体监督是消费者不得已而为之的一个手段。当多方调解无效时,也可以采取向媒体投诉爆料的形式。有些正规的商家担心不良行为被公布,愿意积极配合解决问题。但是同时这不具备法律效力,所以也并不能作为根本的解决之道。

6.诉诸法律

当采用各种方法无法维护自身权益时,消费者只能使出终极手段——向法院提起上诉,要求装修公司或商家对侵权行为予以赔偿。一旦认定为企业的过错,法院判决具有法律上的强制性,企业也必须负起责任。

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